Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)
Motosiklet ekspertizi hakkında en çok sorulan soruları şeffaf ve net şekilde cevapladık. Bizim yaklaşımımız: ölçüm + test + rapor. Karar her zaman müşterinindir.
Not: WhatsApp numaran farklıysa butonu saniyeler içinde güncelleriz.
Usta yorumu değil Veri ve ölçüm temelli değerlendirme
Sözlü bilgi değil Dijital, şeffaf ve arşivlenebilir rapor
Alınır/alınmaz değil Tespit + risk + öneri, karar müşterinindir
Motosiklet Ekspertizi Hakkında
Motosiklet ekspertizi nedir?
Motosiklet ekspertizi; bir motosikletin mevcut durumunun ölçüm, test ve kontrollerle değerlendirilmesi ve bunun raporlanmasıdır. “Usta bakışı” değil; standart, tarafsız ve kayıt altına alınmış bir incelemedir.
Motosiklet ekspertizi tamir anlamına mı gelir?
Hayır. Ekspertiz bir tespit sürecidir; tamir değildir.
Ekspertiz sırasında motosiklete sonucu değiştirecek şekilde müdahale edilmez.
Servis işlemleri ancak ekspertiz tamamlandıktan sonra müşteri talep ederse ayrı süreç olarak planlanır.
“Alınır / alınmaz” diyor musunuz?
Tarafsız kalmak için “alınır/alınmaz” şeklinde hüküm vermeyiz.
Bunun yerine tespitleri, riskleri ve önerileri rapora yazarız; karar müşteriye aittir.
Ekspertiz raporu neden önemlidir?
Rapor; kontrol edilen noktaları, tespitleri ve önerileri netleştirir.
Belirsizliği azaltır, olası masrafları öngörmeye yardımcı olur ve satın alma/pazarlık sürecini daha şeffaf hale getirir.
Hangi bölümler kontrol ediliyor?
Motosiklet; motor, aktarma, fren, süspansiyon, şasi/maşa, elektrik-şarj sistemi, sızdırmazlık (yağ-su kaçak),
lastik-jant, kozmetik (grenaj), bağlantılar ve test sürüşü gibi kritik başlıklarda kontrol edilir.
Paket içeriğine göre cihaz testleri ve ölçümler genişletilebilir.
Ekspertiz ne kadar sürer?
Süre; motosikletin durumu ve seçilen pakete göre değişir.
Hedefimiz hızlı olmak değil; doğru ve şeffaf sonuç üretmektir.
Randevu sırasında ortalama süre bilgisini net paylaşırız.
Randevusuz gelebilir miyim?
Yoğunluk yaşamamak ve her motosiklete yeterli zaman ayırmak için randevu öneriyoruz.
Uygunluk durumuna göre randevusuz gelen misafirlerimize de yardımcı olmaya çalışırız.
Ekspertiz sırasında motosikletin başında durabilir miyim?
Güvenlik ve süreç akışı açısından belirli alanlarda yönlendirme yapıyoruz.
Uygun olduğunda süreç hakkında bilgilendirme sağlarız; önemli bulgular raporda şeffaf şekilde yer alır.
Ekspertiz sonrası servis hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Ekspertiz bağımsız tamamlandıktan sonra müşteri talep ederse, rapordaki bulgulara göre servis planı oluşturulur.
Ekspertiz ve servis süreçleri birbirinden ayrıdır.
Orijinal parça kullanıyor musunuz?
Servis işlemlerinde hedefimiz doğru uyumluluk ve uzun ömürdür.
Bu yüzden mümkün olan durumlarda orijinal parça yaklaşımını esas alırız.
Yedek parça için motosikletgaraji.com üzerinden ürünlere ulaşabilirsiniz.
İkinci el motosiklet alırken ekspertiz şart mı?
İkinci elde görünmeyen riskler (kaçak, şasi/maşa sorunları, fren-süspansiyon problemleri, elektrik/şarj arızaları vb.)
yüksek maliyet çıkarabilir. Ekspertiz, sürprizleri azaltır ve daha doğru karar vermeyi kolaylaştırır.
Raporu sonradan tekrar görebilir miyim?
Evet. Dijital rapor arşivlenebilir. Rapor sorgulama/erişim adımlarını sayfalarımızdan takip edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.
Sigorta / kasko anlaşmalı onarım yapıyor musunuz?
Evet. Sigorta-kasko süreçlerinde anlaşmalı onarım hakkında videomuzu inceleyebilirsiniz: Sigorta & Kasko Anlaşmalı Onarım Videosu.
Videolarınızı nereden izleyebilirim?
Konumunuza nasıl ulaşırım?
Google Haritalar üzerinden yol tarifi alabilirsiniz: Konumu Haritada Aç.
İsterseniz 0850 242 71 77 numarasından da destek alabilirsiniz.
Yedek parça alışverişi yapabilir miyim?
Evet. Yedek parça ve ürünler için: motosikletgaraji.com.
Hâlâ Sorun mu Var?
Ekibimiz yardımcı olsun. Randevu alabilir veya doğrudan arayabilirsiniz.
